Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 0975001686 hoặc email hỗ trợ trong vòng [Số giờ cụ thể, ví dụ: 1 giờ] kể từ khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ thay đổi/hủy đơn nếu đơn hàng chưa được chuyển cho đơn vị vận chuyển. 

Sau khi đơn hàng được gửi đi, SAMFAN sẽ gửi email/tin nhắn chứa Mã vận đơn và đường dẫn theo dõi của đơn vị vận chuyển. Quý khách có thể theo dõi tiến độ giao hàng một cách tiện lợi. 

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán phổ biến: Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Chúng tôi hỗ trợ Đổi size/Đổi màu trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng. Chính sách chi tiết về điều kiện Hoàn tiền sẽ được nêu rõ tại trang Chính sách Đổi trả của chúng tôi. 

Sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận lại sản phẩm và kiểm tra đủ điều kiện hoàn tiền, quy trình hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc. Thời gian tiền về tài khoản sẽ phụ thuộc vào quy trình của ngân hàng. 

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng của SAMFAN qua email hoặc điện thoại, cung cấp Mã đơn hàng và yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái xử lý yêu cầu của bạn.